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介研リサーチパーク研修
介研リサーチパーク（介護事業研会）で、自立型支援方法を基本とした『介護スタッフのための「自立を促す接遇とマナー研修」』を毎週火曜日に実施しています。
自立を促す接遇とマナー
この講座は、単なる型としての「接遇・マナー」を伝えるだけではなくその奥にある「接遇の心」、つまり「相手を尊重し、大切に思う心」に焦点を当てたプログラムで、各単元とも「わざ編」と「こころ編」の２部構成になっています。
わざ編
社会人として、介護スタッフとして必要なマナー、あいさつや態度、敬語の使い方などの基本的な知識について学びます。
こころ編
利用者の自立を促す関わりをするために大切な「信頼関係を築くための関わり方や考え方」「人をありのままに尊重する接遇の心」のついて学びます。
| 【接遇プログラム】 | |
|---|---|
| 1.あいさつ | 役割を知ってステップアップ |
| 2.身だしなみ、言葉づかい | 周囲との関係作り |
| 3.電話対応 | ヘルプとサポート |
| 4.職場のルール | 接遇の質をたかめるための「やる気」と「やりがい」 |
この「わざ」と「こころ」と共に、相手の自立を支援する、相手の自立を促すスタンスは、対利用者だけではなく、職場におけるスタッフの育成にも共通するものです。
この研修会のご予約はこちら（介研リサーチパークHP）→
