メールマガジン 〜みんなを活かすマネジメント学〜
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〜みんなを活かすマネジメント学〜
◇人間関係の悩みにまつわるヒント、自立に向けて関わるコツ◇
【第32号 2010年7月16日】
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『スーパーマネジメント学（自立型支援方法）』は、
・当事者意識を高め、組織自体に問題解決する能力をつけ
・必要なときに改善に向けて話し合う場を常に持てるよう
・一人ひとりの力が十分に発揮される組織への
“普遍” のマネジメントです。
本メルマガは、
・【企業】などの組織の中での関わり
・【家庭】での子育て・介護
・小学校などの【教育】現場
で実践している生のレポートを通して、皆様にお伝えしています。
協会ＨＰ http://m-supporter.com
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●━ Ｔ Ｏ Ｐ Ｉ Ｃ Ｓ ━●
□ 会話の基本傾聴１
□ 研修・講座・イベント紹介！
□ 会員限定イベント情報
□ 編集後記
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★ ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会 理事長
喜田 菜穂子の新刊 全国大型書店にて発売中！
『きほんからわかるビジネスコーチング』
コーチングの会話のコツ、押さえておきたいあり方、ポイント、
チームコーチングのコツまで詳細に記してあります。
▼Amazon.co.jp でも、ご購入いただけます。
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■会話の基本「傾聴」１
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ここまで地球上で異常気象が続くと、
いろんな意味で未来に不安が出てきますね。
災害が襲ったり、不安のさなか、
人と人が支えあって生きていくことの重要さを実感します。
自分に出来ることを考えよう！と心底思っている今日この頃です。
さて、前回までで、会話のための準備が整いました。
ここからが会話の始まりです。
私の拙著「きほんからわかるビジネスコーチング」にも著していますが、
メンバーの力を活かすための具体的な会話法で基本になる技術が、
傾聴力、質問力、認知承認力、助言力となります。
自分で、方向を見つけ、相手と信頼関係を築き、
その上で当事者意識を導きだす為に、
最初の技術、傾聴力をお伝えしましょう。
【傾聴 〜相手のために聞く技術〜】
人は日常、自分の話を評価や判断抜きでじっくり聞いてもらう場面など
ほとんどありません。
通常どうしても私たち聞く側は、自分の聞きたいことを聞く。
情報を取り込むためや、相手を評価しながら聞く。
そんな聞き方をされると、
話している側に、
自分を大切にされているという感覚など沸きようがありません。
もちろん会話の目的によって、
自分の聞きたいことや評価しつつ聞く必要だってあるのですが、
ここは相手の力を引き出し、自立力を高めるための時間だと自覚しましょう。
残念ながら、ほとんどの方は、相手の言葉を耳に入れることで
「聞く」ことが出来たと思って終わっていることが多いようです。
しかし、大切な「聴く」は行われていません。
「聞く」と「聴く」は違います。
耳へんに十四の心と書く・・・
耳だけでなく、目と心を使ってかかわる。
ではどうすれば「聴く」ことが出来るでしょうか。
（ここからは以前このメルマガでお伝えしたことの復習です）
まず簡単に出来る意識として、
（１） この会話（時間）の主人公が相手であるという意識を忘れない
（２） 言葉以外の相手からの信号もきめ細かく感じようとする
（３） 評価、判断のフィルターは作らない
（４） 相手の話（言葉・いいたいこと）を丁寧に扱う
（５） 相手が自分の思考を整理しやすいように
鏡の役割を果たすつもりで聴く
世の中には、語尾を繰り返すオーム返しのスキルがよいとか、
相手とペースを合わせるペーシングが必要だといいますが、
現場で話を聴くことや、
それを実践している身としてお伝えすると、
わざとらしいオーム返しや、
作為的なペーシングは非常に鬱陶しく感じ、
逆に薄っぺらに映ります。
何度も言いますが、
まずは相手が尊重され、
自分自身を自覚し、
進む方向も自分で見出すための時間だと自覚しながら耳を傾けてみましょう。
自立型コーチングは、
そこからすべてが始まり、ここに到達するといえます。
しかし、洗濯物が乾かないな〜〜（独り言(*_*)）
ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会 理事長 喜田 菜穂子
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◆ 研修・講座・イベント紹介！ ◆
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★☆★☆自立型コミュニケーション勉強会☆★☆★
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普通の会話の中で出てくる、気になること、迷っていることを「自立型
コミュニケーション」使って解決していけるように話し合います。
勉強会といっても講義形式ではなく、その場での生の話題について
参加者皆が「自立」の視点で考えて話し合い、解決のヒントを見つけま
す。体験参加もＯＫ。お気軽にご参加下さい。
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姫路勉強会（ハートあんどハート）
日時：７月27日（火）10:00〜12:00
場所：姫路労働会館
参加費 ： 500 円＋部屋代人数割り です。
お申し込み shioji-uchida@nifty.com 内田まで
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加古川勉強会（チェリーブロッサム）
日時：7月15日（木）10：15〜12：15
場所：加古川JAビル３階フロア
参加費：５００円
お申し込み ooki23456@royal.ocn.ne.jpまで
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神戸勉強会（クローバーＩＮ神戸）
日時9月16日（木） ※８月は夏休みです。
10：00〜12：00 偶数月は水曜・奇数月は木曜に開催
場所：あすてっぷこうべ(JR神戸駅北)1Ｆ図書コーナー奥 学習室
参加費：500円
お申し込み・問い合わせ：rikitehiro@wine.plala.or.jp 草刈まで
☆10月の「クローバー」は[登録グループ企画・発信DAY]に参加のため
お休みし、10月21日(木)にセミナーに振り替えします。
セミナーの詳細は追ってお知らせします。
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■□活動報告ブログ更新中
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http://m-supporter.cocolog-nifty.com/blog/
公開セミナー、ワークショップの様子をご覧いただけます。
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◆みんなを活かす相談室◆
読者の方からのご相談メールを頂いたことをきっかけに、
皆さんから現場のお悩み相談室を開室します。
ご相談がある方はどしどしメールして下さい。
<mailto:mothers@m-supporter.com>
自立を軸にご相談にお答えします。
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◆ 会員限定イベント情報 ◆
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▼詳しくはイベントカレンダーへ
http://calendar.yahoo.co.jp/mothers0108
▼会員の申込は、以下のサイトまで。
http://m-supporter.com/info.html#msinfo
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いつも読んで頂いていてありがとうございます。
今回のご感想メールもお待ちしています！
「感想」とタイトルして、
<mailto:mothers@m-supporter.com> までメールくだされば嬉しいです。
その際、メルマガにご感想を掲載してもOkかどうかをご記入下
さい。
メールを送って頂いた方に、抽選で、
「自立型支援方法」の診断テストを含んだ小冊子が当たります！
あなたの自立度が分かるかも！？
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◆ 編集後記 ◆
マッサージに通いだした所、体が軽くなりました。
しかし眠ると体がまたかたくなってしまいます。
どれだけ寝相が悪いのでしょうか…。（まさこ）
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メールマガジン「みんなを活かすマネジメント学」
☆発行元：ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会
☆責任者：喜田菜穂子
☆編集者：キダ・ユリ・ノブ・チヨコ・カワキタ・ミッチ
ケイ・シゲミン・マサコ・カリ・カホル
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