メールマガジン 〜みんなを活かすマネジメント学〜
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〜みんなを活かすマネジメント学〜
人間関係の悩みにまつわるヒント、自立に向けて関わるコツ
【第９号 ２００８年 ８月２０日】
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『スーパーマネジメント学（自立型支援方法）』とは、
・当事者意識を高め、組織自体に問題解決する能力をつけ
・必要なときに改善に向けて話し合う場を常に持てるよう
一人ひとりの力が十分に発揮される組織への “普遍” のマネジメントです。
本メルマガは、
・【企業】などの組織の中での関わり
・【家庭】での子育て・介護
・小学校などの【教育】現場
で実践している生のレポートを通して、皆様にお伝えしています。
協会ＨＰ http://supporter.web.infoseek.co.jp/
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●━ Ｔ Ｏ Ｐ Ｉ Ｃ Ｓ ━●
□ あなたは部下に明確な基準を伝えていますか？
□ イベント情報
□ 会員限定イベント情報
□ 編集後記
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◆ あなたは部下に明確な基準を伝えていますか？ ◆
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※今部下を持っていない方、組織に属していない方にも
是非読んでいただきたいと思います。
組織の中では相手に基準を示し、それに関して合意を得ておくことは
とても重要なことです。
仕事を自分の思い通りに進めていくためには、
特に大事な要素だと思います。
今回は、部下の評価・評定に関して見ていきましょう。
部下が大きな成果をあげた時には「賃金面で高い評価を与えてやりたい」
と考えるのは、上司にとっては至極当然のことです。
しかし、組織にとって前の期より成果をあげた人、
全員の賃金を高くすることはできません。
賃金に回すことのできるお金にも限りがあり、
それをコストとして管理しているからです。
家計にとってお父さんの小遣いをアップするときの検討と、
基本考え方は同じです。
「お父さんの小遣いアップより、息子の学習塾の科目を増やす教育費
アップの方が優先順位高いわよね」という具合です。
どんな会社にも明確な数値目標があります。
達成しなければ会社運営が順調に運ばないという目標であり、
計画や予算と呼ばれるものです。
この目標は会社組織の上層部で作られ、全部門、全チームに配分される
ケースと、各チームで作った目標の積上げから会社全体の目標設定をす
るケースがあります。
ただ、どちらのケースでも、全体目標設定後に、各チーム、そして各ポ
ジションの社員に個々の数値目標が配分されます。
それが各社員に与えられた目標であり、これを達成していくことが各社
員の責任となります。
基本的にはこの配分された目標を全員が達成することによって、全体の
計画や予算が達成されることになります。（会社としての目標達成）
もちろん外部要因等によって影響を受けることもあるのですが。。。
各社員に支給されるボーナスや給与を考えたとき、
この目標を達成できなければ、
１、ボーナスや賃金の上がり幅が小さい（全体業績が上昇の場合）
２、現状維持
３、減少する
のいずれかです。
一方、目標を達成できれば、
１、ボーナスや賃金は増加する
２、現状維持（全体業績が下降の場合）
３、下がり幅が小さい（全体業績が下降の場合）
のいずれかになります。
ただ、各人のボーナスや給与をイメージして考えると、
目標を達成したらどの程度ボーナス・給与をアップさせたらいいのかは
難しい問題となります。
それを管理するために、会社には社員の成績を評価する制度があり、目
標達成の度合いに基づき評価を付けてます。
学校での成績のようなもので、例えば「S」「A」「B」「C」「D」という
記号などで評価をつけます。
その成績評価の際、成績評価する上司が、部下に与えた目標に対する結
果の明確な評価イメージを持っていなければ、適正な評価はできません。
例えば、売上目標150％達成なら「評価S」
売上目標125％達成なら「評価A」
売上目標100％未満なら「評価C」
という具合です。
とここまで長々と書いてきましたが、
要するにこの基準を上司が持つだけでなく、評価期間の最初のタイミング
にしっかり部下に「伝える」、認識を合わせておく必要があるのです。
人事担当者としての経験から、考課査定での評価者（上司）と
被評価者（部下）とのトラブルの大きな要因は、
この基準が最初にしっかりと示せていないことによるケースが非常に多いです。
問題は、最初のタイミングで評価基準をしっかりと被評価者（部下）に
伝えきれていないことで、最終の評価結果での認識にズレが生じるのです。
このようなケースでは、大抵部下に上司に対する深く大きな不信感が残っ
てしまいます。
これは部下を持つ上司としては絶対に避けたい事態です。
実は面白いのですが、会社の成績評価と子育てで、似たケースがあります。
「決め事をしっかり守れる」子供を育てるには、両親がしっかりとした
（ブレない）基準を示し、その意図・目的を子供が理解できるように十
分に説明します。
その上で、それを親子での約束として実践するのです。
場合によってはその基準から逸脱するケースもありますが、その場合には、
子供にも理解できるようにその理由をしっかりと説明します。
子供にもそれが特別なケースであることをはっきりと認識させるのです。
要するに、子供にも明確な基準を示し、しっかりとその意図・目的を説明
し、できたことを褒め、間違っていることを叱り、その成長をサポートし
ていきます。
実はこれは企業内での部下育成、成績評価の場面と同じことなのです。
さて、自立型支援方法では、「コミュニケーションは伝わったことが全て」
だと考えます。
ビジネスでは「言った」「言わない」を争っても自分の役割と責任は果たせ
ません。
まさに「相手が受け取ったことが、自分が伝えたこと」と考えるべきなのです。
顧客に対してなら受け入れやすいでしょうが、上司、部下、同僚などチーム
内でも全く同じことです。
上司の方々にとっては厳しい考え方かもしれませんが、「部下が理解したこ
とが上司としてあなたが伝えたこと」になってしまうのです。
あなたのポジションの役割と責任を果たすためには、あなた自身が「部下にし
っかりとあなたの伝えたいことが理解されるように伝える」必要があります。
上司としての責任を果たし続けるためには、相手と自分の違いを認め、部下
に正しく伝わるコミュニケーションで伝えていきましょう。
是非、成績評価では最初のタイミングで明確な基準を部下に示し、しっかり
とコミュニケーションを行いましょう。
ビジネス上のコミュニケーションでは「伝わったことがすべて」。
そのように意識して、これからのビジネスでのコミュニケーションをしてみ
てください。
マザーズサポーター協会 講師 高橋 啓
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◆ イベント情報 ◆
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■自立型支援方法 ３級資格対策講座
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育てる人、かかわる人に必要、不可欠な、
「スーパーマネジメント（自立型支援方法）」を身につけましょう！
【内容】自立型支援方法の基本となる考え方
相手の納得する今と、未来を作り出すための関わり方
【基本の講座】
（傾聴力）信頼関係を作る傾聴の仕方
（質問力）当事者意識を高める質問の仕方
（認知・承認力）
褒めることではない、相手をプラスに見て相手の力を引き出す
（意図の理解）
コミュニケーションの目的に意識を持って関わるための考え方
（自立を促しながら提案する提案の仕方）
【実践】
●受講時間 本講座１２H 実技６H
●受講料 63,000円
●問合せ＆申込方法
1.氏名 2.住所 3.電話番号 4.メールアドレス 5.年齢 を明記し、
各講師までお問い合せください。
タイトルには『マザ—ズサポーター３級講座』と入力してください。
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◎9月10日（水）開講 ３ヶ月講座
場所；イーグレひめじ
講師：内田潮路 お申込：s-uchida@guitar.ocn.ne.jpまで
http://supporter.web.infoseek.co.jp/shikaku/kouza/data/uchida2.html
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◎9月14日（日）・21日（日）・28日（日）
場所；ドーンセンター（大阪・天満橋）
講師：木村光江 お申込：mitue1952@ybb.ne.jp まで
http://supporter.web.infoseek.co.jp/shikaku/kouza/data/mitsue4.html
◎対策講座年間スケジュール一覧
http://supporter.web.infoseek.co.jp/shikaku/kouza/list.html
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■ こころの漢方セミナー
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人間関係のコツを知り、ちょっとした悩みの解消のためのセミナーです。
【子育て】【夫婦関係】【会社の人間関係】…etc。
“こころの風邪“ にかかる前に是非、気楽に参加してください。
楽しく笑いながら気がつくと、こころが軽くなっていますよ。
次回開催─────────────────────────────
◎人間関係の役割を考える
・8月23日（土）13:30〜15:30
・8月27日（水）10:30〜12:30
●お問合せ＆お申込 TEL.072-883-5326
●会場：アカカベコミュニティプラザ江端 門真市東江端町10-36
●参加費：500円
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◆ 自立型支援方法を基本にしたコミュニケーション講座 情報 ◆
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■うれしの学園生涯大学４年制大学講座
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日時：平成20年09月09日（火）10:00〜12:00
平成20年10月21日（火）10:00〜12:00
場所：兵庫県立嬉野台生涯教育センター
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■セッションパワーアップ講座
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日 時：平成20年08月26日（火）
場 所：（有）OFFICE HARMO
受講料：5000円
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◆ 会員限定イベント情報 ◆
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☆8月19日（火）18：30〜21：00 和やか塾 （名古屋国際センター）
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☆8月21日（木）サプリ「女将塾」（神戸市産業振興センター）
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☆8月31日（日）9月1日（月）メンサポ合宿
（淡路島のウェルネスパーク五色 http://www.takataya.jp/）
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☆9月2日（火）運営委員会 たけのこ塾（須磨）
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詳しくはイベントカレンダー http://calendar.yahoo.co.jp/mothers0108
会員の申込は、以下のサイトまで。
http://supporter.web.infoseek.co.jp/system/index.html
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◆ 編集後記 ◆
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先日５年ぶりぐらいになる、高校の時の友人と会う機会がありました。
お互い働く環境も場所も違い、子育てに専念している友人もおり、高校の
時には考えられなかった変化をみんな体験していました。
まるで高校時代に戻ったかのように、色々な話をざっくばらんに盛り上が
りました。
また会うのは何年後かになるのでしょうが、違う環境の視点は新鮮で
頑張っている友人の姿に、自分も頑張っていくエネルギーをもらった１日
でした。（浅尾雅子）
ご感想・ご意見・ご質問・ご要望など是非、
mothers_sp@yahoo.co.jp までお寄せください。
メールを送って頂いた方に、抽選で、「自立型支援方法」の１つ１つの技術と、
診断テストを含んだ小冊子が当たります！
あなたの自立度が分かるかも！？メールをお待ちしております。
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☆責任者：喜田菜穂子
☆編集者：キダ・ユリ・ノブ・ユキ・チヨコ・カワキタ・マサコ
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