メールマガジン 〜みんなを活かすマネジメント学〜
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〜みんなを活かすマネジメント学〜
人間関係の悩みにまつわるヒント、自立に向けて関わるコツ
【第８号 ２００８年 ８月５日】
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『スーパーマネジメント学（自立型支援方法）』とは、
・当事者意識を高め、組織自体に問題解決する能力をつけ
・必要なときに改善に向けて話し合う場を常に持てるよう
一人ひとりの力が十分に発揮される組織への “普遍” のマネジメントです。
本メルマガは、
・【企業】などの組織の中での関わり
・【家庭】での子育て・介護
・小学校などの【教育】現場
で実践している生のレポートを通して、皆様にお伝えしています。
協会ＨＰ http://supporter.web.infoseek.co.jp/
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●━ Ｔ Ｏ Ｐ Ｉ Ｃ Ｓ ━●
□ 叱り上手になって組織力アップ！
□ イベント情報
□ 会員限定イベント情報
□ 編集後記
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◆ 叱り上手になって組織力アップ！ ◆
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今回は叱り方についてお話したいと思います。
叱る。
人が人を叱るという事はどういう場合でしょうか。
ルールがあり、その上で間違ったことをした場合に叱る。
期待をしているにもかかわらず、それに反したときに叱る。
親が子どもに、しつけの為に叱る。
色んな場合が考えられますが、
叱るとは、相手を正し、よい方向に向かってもらうためにすることです。
ということは、
常に、相手の成長を意図においていなければ、
改善される効果が下がります。
良かれと思って叱ったことが
相手の自信をなくすだけに終わっては叱る側もがっかりですね。
そこで、常に叱らなければならない過去の「変えられない事実」は、
本人にとって未来への学びになるように意識して伝えます。
やりがちなのは怒ってしまうこと。
「怒る」ということが「叱る」と混同されがちですが、
「叱る」と「怒る」は、全く違うのです。
怒るというのは感情なので相手のためではなく、自分本位のもの。
もし、感情的になり、怒りの言葉が出てしまったときは
謝罪する勇気も必要ですね。
自分の非をしっかり認める姿勢が相手の心を開き、
叱っても相手に響くようになるものです。
では、叱り方のポイントにいってみましょう。
＜叱る言葉のかけ方＞
何が効果的でなかったかをしっかり伝え、
その理由も分りやすく話しましょう。
相手が改善しやすくなるよう支援する言葉が重要です。
（相手の改善をくじく言葉：例）
「何をやっているんだ！君は！」（×）
「ダメじゃないか！そんなことでは！」（×）
「何をしでかしてくれるのだ！」（×）
「なってない！」（×）
（相手の改善を支援する言葉：例）
「君がしたことの○○は良くなかったね。
今後の為にどのように責任を取れるか一緒に考えよう！」（○）
「今回の○○には、非常にがっかりしている。
どうしたら次にそうならないか考えてみて！」（○）
「○○は残念だったけれど、全力で挽回して欲しい！」（○）
＜心の持ち方＞
自立型支援方法の、１３項目の中に
「人は常に最善を選択しているという前提で人と関わり続ける」
と言う項目があります。
どのような失敗もその人にとっては、最善の結果だと考え
改善に向けて支援すると、
叱られている側は叱る側の言葉を受け入れやすくなり、
改善に素直に対峙してくれるでしょう。
常に相手を、尊重される「人」であると思う心で関わりましょう。
＜タイミング＞
叱る場合は、出来るだけ時間を置かないほうがよいでしょう。
時間が経つと、叱る側に思い込みが生じやすく、
叱られる側も記憶があいまいになる可能性もあり、
効果的ではありません。
さらに、くどくどと同じ事で何度も叱らないことです。
＜叱る場所に配慮する＞
決して大勢（チームメンバーなど）の前では叱らないことです。
見せしめになると考える人もいますが、
自尊心を傷つけ、叱る側への信頼を失うばかりです。
個別にしっかりと話が出来る場所を選びます。
マネジメントの中では、叱ることは、非常に重要です。
人は誰でも失敗をします。
いざ、叱るときが来たら、効果的に叱って、改善の支援をしましょう！
（喜田菜穂子）
※ご参考までに
叱るー相手のことを良くないといって、強い言葉で注意する
怒るー腹を立てる 【三省堂辞書より】
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◆ イベント情報 ◆
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■自立型支援方法 ３級資格対策講座
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育てる人、かかわる人に必要、不可欠な、
「スーパーマネジメント（自立型支援方法）」を身につけましょう！
【内容】自立型支援方法の基本となる考え方
相手の納得する今と、未来を作り出すための関わり方
【基本の講座】
（傾聴力）信頼関係を作る傾聴の仕方
（質問力）当事者意識を高める質問の仕方
（認知・承認力）
褒めることではない、相手をプラスに見て相手の力を引き出す
（意図の理解）
コミュニケーションの目的に意識を持って関わるための考え方
（自立を促しながら提案する提案の仕方）
【実践】
●受講時間 本講座１２H 実技６H
●受講料 63,000円
●問合せ＆申込方法
1.氏名 2.住所 3.電話番号 4.メールアドレス 5.年齢 を明記し、
各講師までお問い合せください。
タイトルには『マザ—ズサポーター３級講座』と入力してください。
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◎8月23日（土）・24日（日）・30日（土）
場所；神戸
講師：長尾知世子 お申込：mimi.non@circus.ocn.ne.jp まで
http://supporter.web.infoseek.co.jp/shikaku/kouza/data/chiyoco2.html
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◎9月10日（水）開講 ３ヶ月講座
場所；イーグレひめじ
講師：内田潮路 お申込：s-uchida@guitar.ocn.ne.jpまでhttp://supporter.web.infoseek.co.jp/shikaku/kouza/data/uchida2.html
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◎9月14日（日）・21日（日）・28日（日）
場所；ドーンセンター（大阪・天満橋）
講師：木村光江 お申込：mitue1952@ybb.ne.jp まで
http://supporter.web.infoseek.co.jp/shikaku/kouza/data/mitsue4.html
◎対策講座年間スケジュール一覧
http://supporter.web.infoseek.co.jp/shikaku/kouza/list.html
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■ こころの漢方セミナー
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人間関係のコツを知り、ちょっとした悩みの解消のためのセミナーです。
【子育て】【夫婦関係】【会社の人間関係】…etc。
“こころの風邪“ にかかる前に是非、気楽に参加してください。
楽しく笑いながら気がつくと、こころが軽くなっていますよ。
次回開催─────────────────────────────
◎人間関係の役割を考える
・８月２３日（土）13:30〜15:30
・８月２７日（水）10:30〜12:30
●お問合せ＆お申込 TEL.072-883-5326
●会場：アカカベコミュニティプラザ江端 門真市東江端町10-36
●参加費：500円
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◆ 自立型支援方法を基本にしたコミュニケーション講座 情報 ◆
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■うれしの学園生涯大学４年制大学講座
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日時：平成20年09月09日（火）10:00〜12:00
平成20年10月21日（火）10:00〜12:00
場所：兵庫県立嬉野台生涯教育センター
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■セッションパワーアップ講座
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日 時：平成20年08月26日（火）
場 所：（有）OFFICE HARMO
受講料：５０００円
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◆ 会員限定イベント情報 ◆
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☆8月5日（火）運営委員会 たけのこ塾 （須磨）
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☆8月7日（木）勉強会 （キンドー）
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☆8月19日（火）18時半から21時 和やか塾 （名古屋国際センター）
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☆8月31日（日）9月1日（月）メンサポ合宿
（淡路島のウェルネスパーク五色 http://www.takataya.jp/）
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詳しくはイベントカレンダーへhttp://calendar.yahoo.co.jp/mothers0108
会員の申込は、以下のサイトまで。
http://supporter.web.infoseek.co.jp/system/index.html
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◆ 編集後記 ◆
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私事ですが……、つい先日、入籍いたしました。
入籍をするというのは、人生の中でもビックイベントだと子供の頃は
思っていたのですが、入れてしまうと、あっさりしていて逆にびっくり
しました。
籍を入れると旦那を叱る事がぐっと増えました…。それが夫婦というもの
なのでしょうか。「くどくどと同じ事で何度も叱らないことです。」と
いう言葉に耳が痛くなりながらも、一呼吸おいて、せめて怒らないように
と思う今日この頃なのでした。 （浅尾雅子）
ご感想・ご意見・ご質問・ご要望など是非、
mothers_sp@yahoo.co.jp までお寄せください。
メールを送って頂いた方に、抽選で、「自立型支援方法」の１つ１つの技術と、
診断テストを含んだ小冊子が当たります！
あなたの自立度が分かるかも！？メールをお待ちしております。
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メールマガジン「みんなを活かすマネジメント学」
☆発行元：ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会
☆責任者：喜田菜穂子
☆編集者：キダ・ユリ・ノブ・ユキ・チヨコ・カワキタ・マサコ
☆公式サイト：http://supporter.web.infoseek.co.jp/
☆お問い合わせ：mothers_sp@yahoo.co.jp
☆登録・解除：http://www.mag2.com/m/0000262933.html
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